תקנון חנות

תקנון חנות אינטרנטית חברת אופנת אירן בע"מ

 

1 .הוראות כלליות:

1.1 .אתר "אופנת אירן" (להלן "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת בגדי נשים.
1.2.בעלת האתר ומפעילתו הינה חברת "אופנת אירן בע"מ" (להלן "החברה") 51-207163-0 פ"ח
1.3 .כל שאלה/בירור/הבהרה יש לפנות דרך מערכת פניות האתר בכל זמן ו/או לת.ד 16349 ת"א בכל זמן ו/או למייל בכתובת [email protected] .
1.4 .תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. יודגש, כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
1.5 .החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש
1.5.1 .שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש.
1.5.2 .המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר, בכלל זה מסירת פרטים שגויים.
1.5.3 .המנסה לבצע שימוש באתר לביצוע מעשה בלתי חוקי.
1.5.4 .אם כרטיס האשראי נחסם ולא מאפשר רכישה.
1.6 .החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
1.7 .מובהר כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
1.8 .רשאים לבצע פעולות קניה באתר אך ורק רוכשים מעל גיל 18 שברשותם ת"ז תקפה, כרטיס אשראי ישראלי ותיבת דוא"ל תקפה.
1.9 .האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.10 .כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

 

2 .שמירה על פרטיות המשתמש

2.1 .החברה ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע.
2.2 .פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וטלפון), יישמרו במאגר המידע של החברה ואחת ממטרותיו היא דיוור ישיר. להסרה, יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות החברה במייל:[email protected] ביצוע ההסרה עשוי לארוך עד 14 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה.
2.3 .על מנת להגן על סודיות המידע, פועלת החברה באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר החברה. ויודגש; פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות החברה מאחר והחברה נעזרת בחברה חיצונית – CreditGuard לצורך סליקת כרטיסי האשראי.
2.4 .מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
2.5 .החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש, מעקב הזמנות וביצוע דיוור ישיר לפרסום.
2.6 .למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בהחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי.
2.7 .כמו כן, החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

 

3 .ביצוע רכישה – תשלום ואספקה

3.1 .לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה במייל: [email protected]  או בטלפון:  03-527-9348 | 054-5728830 .
3.2 .האתר מאפשר, בין היתר, בחירה ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר. החברה רשאית לעדכן את הפריטים באתר, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף צבעים ו/או מידות וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריטים מעת לעת.
3.3 .מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל.
3.4 .על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא תוכל החברה להבטיח את ביצוע ההזמנה.
3.5 .לתשומת הלב, מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו להחברה עקב שיבוש הפעלת האתר.
3.6 .המידע שימסר על ידי המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך, בהתאם ל"חוק הספאם".
3.7 .במעמד ביצוע ההזמנה תבצע חברת הסליקה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה.
3.8 .מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה.
3.9 .החברה תפעל לספק את המוצרים תוך 7 ימי עסקים (א'-ה' ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג ו/או ימי חג) אלא אם יופיע אחרת באתר. המשלוחים יבוצעו ע"י דואר ישראל או כל חברת שילוח אחרת שהחברה תמצא לנכון.
3.10 .מובהר, כי החברה מתחייבת לספק אך ורק מוצרים אשר התמורה עבורם שולמה במלואה.
3.11 .התשלום עבור המוצרים ייעשה באמצעות כרטיס אשראי ישראלי, בלבד.
3.12 .מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.
3.13 .מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח.
3.14 .מעת לעת ולפי רצון החברה, ייערכו מבצעים באתר. החברה רשאית לבטלם לפי ראות עיניה ואיננה מתחייבת להמשכיות של מבצעים או מחירים.

 

4 .ביטול עסקה או חלקה

4.1 .אישור פעולת הרכישה מותנה בכך שהמוצר אכן קיים במלאי במועד ההזמנה.
4.2 .אם המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולרוכשת לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכשת ו/או לצד ג'.
4.3 .החברה מתחייבת להודיע ללקוח על כל חוסר במלאי ולקבל את אישורו על ביצוע/ביטול ההזמנה. אם בפועל מוצר אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו –תישלח למזמינה הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון.
4.4 .במקרה זה, תהא רשאית החברה להציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה והמזמינה תקבל את הצעת החברה, יעודכנו פרטי ההזמנה החדשה. אם המזמינה אינה מעוניינת במוצר החלופי, החברה תבטל את העסקה של המוצר הספציפי ולמזמינה לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי המזמינה.
4.5 .ניתן לבטל את העסקה שבוצעה באתר במידה והפריט עדיין לא נשלח לייעדו וזאת ללא חיוב נוסף. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי.
4.6 .הלקוח רשאי לבטל עסקה בהודעת ביטול שיתמסר לשרות הלקוחות במייל: [email protected] /טלפון:  03-527-9348 | 054-5728830 או קישור באתר.
4.7 .ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה – המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש.
4.8 .ביטול העסקה יבוצע באמצעות השבת הפריט לאחת מחנויות החברה לפי בחירתו במידה והפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש.
4.9 .מובהר, כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).
4.10 .על המשתמש לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לאחת מחנויות החברה.

4.11 .כל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה בדוא"ל: [email protected] ו/או בטלפון  03-527-9348 | 054-5728830
4.12 .כנגד החזרת המוצר לאחת מחנויות החברה בצירוף חשבונית, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט ולא הוסרו תוויות הפריט.
4.13 .במקרה של ביטול עסקה שנשלחה אל הלקוח רשאי הלקוח לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום ההזמנה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות האתר.
4.14 .החברה תגבה דמי ביטול שלא יעלה על 5% ממחיר הפריט או 100 ₪ בהתאם לנמוך מבינהם.
4.15 .במקרה והלקוח מבקש זיכוי עבור הפריטים, הרי שהחברה תיתן זיכוי במלוא סכום הרכישה.
4.16 .בעת ביטול העסקה, יוחזר החיוב אך ורק אל כרטיס האשראי ממנו חויבה העסקה ובהתאם לתנאים האמורים לעיל.

 

5 .דין וסמכות שיפוט

5.1 .הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
5.2 .בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.